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李秋蓉
客服部总监
李秋蓉出生于美丽的柑橘之乡,重庆市忠县。
2008年开始从事快递客服工作。
2011年初加入北京圆通和平里分公司,负责快递日常的客服工作。
2012年担任客服部主管。
2014年担任客服部经理。
一路走来,凭着自己的服务初心和过硬的业务能力,带领客服团队创造了一个又一个的优异成绩,时刻把《客户要求-我的使命》做为自己的服务准则,并将这个准则传导给所有的客服成员,在团队内形成了良好的职业素养,以及在日常工作中呈现出整体的高标准服务水平。
近十年的客服生涯锻造,李秋蓉在整个快递行业以及三方仓配行业,都有着一定的话语权,多次帮助同行建立服务标准和培训客服团队,并一度成为总部客服标杆,以及年度客服优秀员工的典型。2017年获得集团总公司全国50强客服称号嘉奖。
不管是同行给过什么赞赏,还是总公司有过什么嘉奖,李秋蓉最爱听到的,还是客户对自己的评价,她深刻的知道,今天所有得到的一切,都离不开客户的一次次点赞,一次次认同,一次次好评。她也把这种认同和好评变成一种鞭策自己的动力和责任。永远保持一颗服务的初心,为自己热爱的客服事业不懈奋进。