李秋蓉

李秋蓉

客服部总监

李秋蓉出生于美丽的柑橘之乡，重庆市忠县。

2008年开始从事快递客服工作。
2011年初加入北京圆通和平里分公司，负责快递日常的客服工作。
2012年担任客服部主管。
2014年担任客服部经理。
 
一路走来，凭着自己的服务初心和过硬的业务能力，带领客服团队创造了一个又一个的优异成绩，时刻把《客户要求-我的使命》做为自己的服务准则，并将这个准则传导给所有的客服成员，在团队内形成了良好的职业素养，以及在日常工作中呈现出整体的高标准服务水平。
 
近十年的客服生涯锻造，李秋蓉在整个快递行业以及三方仓配行业，都有着一定的话语权，多次帮助同行建立服务标准和培训客服团队，并一度成为总部客服标杆，以及年度客服优秀员工的典型。2017年获得集团总公司全国50强客服称号嘉奖。
 
不管是同行给过什么赞赏，还是总公司有过什么嘉奖，李秋蓉最爱听到的，还是客户对自己的评价，她深刻的知道，今天所有得到的一切，都离不开客户的一次次点赞，一次次认同，一次次好评。她也把这种认同和好评变成一种鞭策自己的动力和责任。永远保持一颗服务的初心，为自己热爱的客服事业不懈奋进。